Garantiereparatie van LG wasmachines

Ondanks dat machines van de Zuid-Koreaanse fabrikant als zeer betrouwbaar worden beschouwd, zijn garantiereparaties van LG-wasmachines niet ongewoon. Als de apparatuur buiten uw schuld defect raakt, moet u contact opnemen met een servicecentrum. Indien uit het onderzoek een fabricagefout blijkt, wordt het apparaat kosteloos gerepareerd of vervangen. Laten we eens kijken in welke gevallen u kunt rekenen op reparaties onder garantie. We vertellen je hoe lang het meegaat, welke periode van gratis service het merk biedt voor zijn wasmachines.

Neem contact op met de serviceafdeling

Veel mensen weten niet hoe lang de garantie op apparatuur duurt, of waar ze contact kunnen opnemen als er een storing wordt geconstateerd. Daarom repareren ze het apparaat zelf en besteden ze hun eigen spaargeld aan reparaties. Gebruikers die hier meer kennis over hebben, nemen altijd contact op met een erkend servicecentrum en verdedigen hun recht op gratis service.

Hoe kan ik de fabrikant op de hoogte stellen dat een recent aangeschafte wasmachine niet correct functioneert? Dit kan op verschillende manieren.

• Neem contact op met LG-ondersteuning. U kunt merkvertegenwoordigers bellen op 8 (800) 200-76-76. Degenen die in Moskou en de regio Moskou wonen, kunnen het telefoonnummer 8 (499) 677-76-76 gebruiken.
• Dien een aanvraag in via de website van ElG. Om dit te doen, gaat u naar het tabblad “Ondersteuning” en klikt u op “Reparatieverzoek”.

In de garantiereparatieaanvraag moet u het model, het serienummer van de wasmachine, het type storing en contactgegevens voor feedback vermelden.

Na ontvangst van de aanvraag neemt een merkvertegenwoordiger telefonisch contact met u op om de details van de storing toe te lichten.Vervolgens bespreken we het tijdstip waarop de monteur komt om de staat van de automaat te beoordelen. Als het probleem werkelijk “fabrieksmatig” is, wordt de apparatuur meegenomen voor onderzoek en reparatie.

U kunt de voortgang van reparaties ook volgen op de website van LG. Alle informatie wordt weergegeven in uw persoonlijke account. Als u vragen heeft, kunt u altijd de ondersteuningsdienst bellen op de aangegeven telefoonnummers en de informatie waarin u geïnteresseerd bent verduidelijken.

Basis- en aanvullende verplichtingen van LG

Hoe lang kan de eigenaar van het apparaat gratis reparaties verwachten? Het bedrijf LG biedt klanten twee jaar garantie op wasapparatuur. Deze periode bestaat uit de traditionele 12 maanden en een extra jaar engagement.

Reparatie onder garantie is alleen mogelijk als de eigenaar van de apparatuur aan bepaalde regels voldoet.

Wanneer kunt u een gratis reparatie verwachten? Alleen als de eigenaar zich houdt aan de regels voor bediening, transport en opslag van apparatuur. Als tijdens het onderzoek blijkt dat de storing door de gebruiker is veroorzaakt, moet u betalen voor de reparatie van de automaat.

Garantielimieten

Nadat u de garantiekaart heeft ontvangen, is het beter om onmiddellijk vertrouwd te raken met de informatie die daarin staat. Houd er rekening mee dat de fabrikant de machine alleen gratis zal repareren als de storing het gevolg is van een fabricagefout. De koper heeft het recht om contact op te nemen met het servicecentrum als de wasmachine lekt, de kleding niet goed centrifugeert, veel lawaai maakt, het poeder niet uit de lade wast, enz.

U moet erop voorbereid zijn dat voordat u uw wasmachine gratis repareert, de specialisten van het servicecentrum zeker een diagnose zullen uitvoeren.Indien tijdens het onderzoek een fabricagefout aan het licht komt, worden de kapotte units en onderdelen gratis vervangen. Nadat is vastgesteld dat de storing is ontstaan ​​door een fout van de gebruiker, wordt de machine teruggestuurd naar de eigenaar.

Het bedrijf ElG geeft een extra garantie op de motor en de besturingsmodule. Meestal wordt bij deze eenheden een fabricagefout ontdekt. Als deze onderdelen binnen twee jaar na aanschaf van de apparatuur kapot gaan, worden reparaties onder garantie zelden geweigerd.

Gevallen van weigering van reparaties onder garantie

Een garantie is een directe verplichting van de fabrikant van huishoudelijke apparaten om fabricagefouten kosteloos te verhelpen door de apparatuur te repareren of het apparaat volledig te vervangen. Om op deze kans te kunnen rekenen, is het belangrijk om te voldoen aan de voorwaarden vermeld op de garantiekaart. Een wasmachine moet bijvoorbeeld worden geïnstalleerd door een gekwalificeerde specialist die gecertificeerd is om dit soort werkzaamheden uit te voeren.

Als u uw LG-machine zelf op communicatie aansluit, moet u niet rekenen op reparaties onder garantie. De fabrikant is niet verantwoordelijk voor uw daden en kan eventuele fouten in de toekomst toeschrijven aan een onjuiste installatie van de apparatuur. Het bedrijf staat in voor het werk van zijn gecertificeerde vakmensen en verplicht kopers daarom om wasmachines te installeren met de hulp van specialisten. Anders vervalt de garantie.

De koper verliest het recht op garantieservice als:

• de automaat was via een verlengsnoer op het stopcontact aangesloten;
• artikelen die niet bedoeld waren voor automatisch wassen draaiden in de trommel;
• de eigenaar demonteerde de machinebehuizing en probeerde het apparaat te repareren;
• de wasmachine is beschadigd als gevolg van overmacht (overstroming van de kamer waar deze is geïnstalleerd, brand, enz.);
• de auto werd door de eigenaar gebruikt voor het uitoefenen van bedrijfsactiviteiten;
• vóór de eerste start waren de transportbouten niet uit de wasmachine verwijderd;
• De garantiekaart was ingevuld met fouten.

In Rusland geldt de garantie uitsluitend voor LG-wasmachines die via officiële kanalen in het land worden geïmporteerd. Elke machine moet een certificaat van overeenstemming hebben. Controleer daarom vóór aankoop de begeleidende documenten om geen apparaat zonder licentie aan te schaffen.

Alle officiële ElG wasmachines zijn voorzien van het EAC- of PCT-conformiteitsmerk.

De fabrikant heeft het recht om gratis reparaties te weigeren als het naamplaatje met het model- en serienummer van de wasapparatuur beschadigd is. Daarom is het belangrijk om de staat van de markering te controleren en de integriteit ervan niet te schenden.

Als u er zeker van bent dat de garantie de vastgestelde storing dekt, moet u zo snel mogelijk contact opnemen met een LG-servicecentrum. Zorg ervoor dat u de specialisten een garantiekaart en een aankoopbewijs van de machine kunt overhandigen. Als er geen documenten zijn, kunnen bedrijfsvertegenwoordigers veilig gratis service weigeren.

Reacties van lezers

• Deel uw mening - laat een reactie achter