10 jaar garantie op LG wasmachines

Kopers die bij de aanschaf van een ElG-wasmachine blind vertrouwen op reclame, hopen op gratis tien jaar onderhoud van de apparatuur. Waar komt dit cijfer vandaan? Klopt het dat de fabrikant 10 jaar garantie geeft op LG wasmachines? Laten we eens kijken naar de nuances.

Echte garantietermijnen

Het Zuid-Koreaanse bedrijf biedt naast de standaard garantie van 1 jaar een extra garantie, waarbij gratis reparaties van wasapparatuur mogelijk zijn binnen 2 jaar na aankoop van de machine. 24 maanden lang de fabrikant LG Ik ben uiteraard bereid om de wasmachine gratis te repareren als de eigenaar alle aanbevelingen voor het gebruik van het apparaat heeft opgevolgd.

Tijdens de garantieperiode verbindt de fabrikant zich ertoe de machine te repareren, inclusief vervanging van de machine als er een defect optreedt als gevolg van een fabricagefout.

De garantie wordt onmiddellijk geannuleerd als tijdens het onderzoek blijkt dat de eigenaar de regels voor het bedienen van de apparatuur heeft overtreden. Om op gratis reparaties te kunnen rekenen, moet u daarom strikt alle aanbevelingen van de fabrikant met betrekking tot installatie, aansluiting en gebruik van de wasmachine opvolgen.

Waarom verschijnt de uitdrukking “10 jaar” zo vaak in advertenties? In feite is dit geen garantieperiode, maar een geschatte periode van reparatievrij functioneren van de invertermotor die is uitgerust met moderne LG-wasmachines. De fabrikant garandeert helemaal niet dat de motor gedurende deze specifieke tijd goed zal functioneren, maar geeft alleen zijn gissingen uit. Tien jaar gratis service is gewoon een reclametruc die de aandacht van kopers trekt.

Het bestuderen van de garantiekaart

Nadat u een wasmachine heeft gekocht en een garantiekaart heeft ontvangen, is het beter om onmiddellijk vertrouwd te raken met de informatie in het document. Hierin wordt aangegeven welke schade onder de garantie valt. Fabrikanten zijn alleen bereid om de machine gratis te repareren als er een fabricagefout wordt ontdekt. De gebruiker kan bijvoorbeeld contact opnemen met het servicecentrum als de wasmachine lekt, veel lawaai maakt, niet goed centrifugeert, niet te bedienen is via de knoppen, etc.

Voordat merkvertegenwoordigers een gratis reparatie uitvoeren, zullen ze zeker een onderzoek uitvoeren om vast te stellen of er werkelijk sprake is van een fabricagefout.

Meestal geeft het merk LG extra garantie op de motor en besturingseenheid. Het is in deze eenheden dat fabricagefouten het vaakst worden gedetecteerd. Modules worden handmatig geïnstalleerd, waardoor het bedrijf altijd rekening houdt met de menselijke factor en klaar staat om eventuele problemen als gevolg van een productiefout te elimineren.

De garantie is gemakkelijk te verliezen

Om een ​​machine onder garantie te repareren, moet u zich strikt houden aan de bedieningsregels van de apparatuur die door de fabrikant zijn opgesteld. De eerste vereiste is dat de wasmachine door een gecertificeerde technicus moet worden geïnstalleerd en op de communicatie moet worden aangesloten. Veel kopers kunnen niet rekenen op gratis service, juist omdat ze dit punt niet naleven.

De eigenaren denken er niet eens over na en installeren de machine snel met hun eigen handen, of met de hulp van een autodidactische technicus die geen certificaat heeft. Dan vervalt de garantie onmiddellijk. Het aansluiten van apparatuur moet strikt in overeenstemming met alle regels worden uitgevoerd, met de betrokkenheid van een specialist in het servicecentrum.

Om te voldoen aan de eis dat uw wasmachine moet worden geïnstalleerd door een gekwalificeerde technicus, kunt u voor deze service contact opnemen met een LG-servicecentrum. De specialist die de aansluiting zal uitvoeren, zal u voorzien van alle benodigde documenten die de kwaliteit van de installatie bevestigen.

De koper verliest het recht op gratis service als:

• de installatie van de machine is niet door een specialist uitgevoerd;
• de wasmachine was niet rechtstreeks op het stopcontact aangesloten, maar via een verlengsnoer;
• artikelen die niet bedoeld waren voor automatisch wassen centrifugeerden in de machine;
• Er zijn al pogingen gedaan om de machine zelfstandig te repareren, vergezeld van een gedeeltelijke demontage van de carrosserie;
• Bij het starten van de wasmachine zijn de transportbouten er niet uit verwijderd;
• de vereisten voor transport en opslag van de eenheid zijn geschonden;
• er sprake is van overmacht (brand, overstroming etc.);
• de garantiekaart is onjuist ingevuld;
• De machine werd gebruikt voor zakelijke doeleinden.

De garantie geldt alleen voor wasapparatuur die via officiële kanalen in het land wordt geïmporteerd. Alle apparatuur moet conformiteitscertificaten hebben. Daarom is het belangrijk om begeleidende documenten bij de verkoper op te vragen, zodat u niet op een apparaat zonder licentie stuit.

Officiële LG-wasmachines hebben een speciaal “EAC”- of “PCT”-pictogram.

De fabrikant kan reparaties onder garantie weigeren als het typeplaatje met de naam en het serienummer van de automatische machine beschadigd is. Daarom is het noodzakelijk om de staat van de informatiesticker te controleren.

“Wij dwingen” u om aan de garantieverplichtingen te voldoen

Als u denkt dat de garantie van toepassing is op het defect dat u heeft vastgesteld, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met een erkend LG-servicecentrum. Medewerkers zullen vragen om de aankoopbon en de garantiekaart te zien. Als er geen documenten zijn, heeft het bedrijf het recht om gratis onderhoud van apparatuur te weigeren en reparaties tegen geld aan te bieden.

Als u een probleem tegenkomt, bel dan de LG-service. Voordat u een technicus belt, is het beter om de garantiekaart zorgvuldig te bestuderen - meestal worden daar alle situaties en storingen vermeld die onderhevig zijn aan gratis reparatie. Vaak zwijgen specialisten die voor diagnostiek komen over problemen die onder de garantie vallen. Daarom is het de moeite waard om alles zelf uit te zoeken.

Als tijdens de diagnose wordt vastgesteld dat de storing onder de garantie valt, zal het bedrijf zich ertoe verbinden deze te repareren. Er kunnen problemen zijn met deadlines - servicecentra schenden deze vaak. Beter is het om niet te zwijgen, maar bij vertragingen bij reparaties direct te reageren met een klacht.

Reacties van lezers

• Deel uw mening - laat een reactie achter